Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung, Rückgabe und Umtausch – Flummis Friends

1. Widerrufsrecht für physische Produkte

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Flummis Friends, Herrengartenstraße 6, 50996 Köln, Deutschland, Tel.: 0151 12160322, E-Mail: hallo@flummisfriends.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter mareike@flummisfriends.de kontaktieren.

2. Folgen des Widerrufs

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten für die Standardlieferung (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine abweichende Lieferart), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

  • Bitte senden Sie die Artikel unbenutzt, in Originalverpackung und ggf. mit Etiketten zurück.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit die Rücksendung nachweisbar ist.
  • Wenn Sie ein Paket nach Versand nicht mehr möchten, müssen Sie es zunächst entgegennehmen und dann auf einem versicherten Weg zurücksenden.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Digitale Produkte (z. B. Downloads) – Widerrufsrecht erlischt mit Beginn des Downloads.
  • Personalisierte Produkte oder Produkte nach Kundenvorgaben.
  • Produkte mit Hygieneversiegelung, verderbliche Waren, gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
  • Angebotsartikel oder Gutscheine.

5. Mängel / fehlerhafte Produkte (inkl. POD)

Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten (MarketPrint, Spreadconnect/Spreadshirt) kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an hallo@flummisfriends.de und fügen Sie Fotos und eine kurze Beschreibung des Mangels bei.

  • MarketPrint: Der Verkäufer leitet die Reklamation an MarketPrint weiter. MarketPrint ersetzt das fehlerhafte Produkt oder erstattet den Kaufpreis. Rücksendekosten übernimmt der Verkäufer.
  • Spreadconnect/Spreadshirt: Der Verkäufer leitet die Reklamation weiter. Spreadconnect/Spreadshirt ersetzt das fehlerhafte Produkt oder erstattet den Kaufpreis. Rücksendekosten übernimmt der Verkäufer.

6. Umtausch

  • Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um einen Ersatzartikel zu erhalten.
  • Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das Formular nutzen:

An:
Flummis Friends
Herrengartenstraße 6
50996 Köln
Deutschland
E-Mail: hallo@flummisfriends.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ___________ / erhalten am: ___________

Name des/der Verbraucher(s): ________________________________________
Adresse des/der Verbraucher(s): ____________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________
Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen